Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Lieferung bei fenrimore.com. Wir möchten Ihnen eine klare und transparente Übersicht über den Versandprozess Ihrer Bestellung bieten.

Die Versandkosten und Lieferinformationen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

1. Versandgebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.

Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Lieferinformationen entsprechend den angegebenen Schritten eingeben und die erforderlichen Versanddaten bereitstellen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 71,96 € fällt eine Versandgebühr von 12 € an.
Bei einem Bestellwert von 71,96 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Produkte sowie die erforderlichen internen Abläufe vor dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der Transportzeit entspricht. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Transportdienstleister übergeben wurde.

4. Tägliche Bearbeitungsfrist

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingereicht werden, beginnen in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Feiertagen eingereicht werden, beginnen in der Regel am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird. Der tatsächliche Versand erfolgt erst nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitungsschritte.

5. Versandart und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transportdienstleister erfolgt der Versand über verfügbare Versanddienstleister, darunter:

USPS
DHL
UPS
FedEx

Die Lieferzeit nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt etwa 6–12 Werktage.

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und kann aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich logistischer Abläufe oder anderer unvorhersehbarer Umstände, abweichen. Ein bestimmtes Lieferdatum kann daher nicht garantiert werden.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen können.

Falls die Sendungsverfolgungsinformationen ungewöhnlich sind oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.

7. Lieferverzögerungen und Kontakt

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an uns. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist ebenfalls möglich.

E-Mail: support@fenrimore.com
Telefon: +1 (317) 526-8142

Kontaktzeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

8. Steuern und Zollabwicklung

Die auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die erforderlichen Zollabwicklungen im Zusammenhang mit der Lieferung werden durch den beauftragten Logistikdienstleister unterstützt.

Im Rahmen des normalen Lieferprozesses entstehen für Kunden keine zusätzlichen Steuer- oder Gebührenzahlungen, sofern keine besonderen Umstände vorliegen.

9. Verantwortlichkeiten bei der Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den konkreten Umständen.

Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Nachdem eine Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund des tatsächlichen Versandstatus eingeschränkt sein.

Wir empfehlen Ihnen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn eine Änderung erforderlich ist.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Probleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben werden entsprechend den jeweiligen Umständen geprüft und bearbeitet.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandinformationen oder dem Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

fenrimore