Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von fenrimore.com sowie für den Kauf von Möbeln und Wohnaccessoires über unsere Website.
Sie regeln die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Bestellprozess sowie die Rechte und Pflichten von Kunden und uns im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen.
Durch die Nutzung unserer Website oder das Absenden einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
1. Geltungsbereich und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder andere angebotene Dienstleistungen nutzen.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist maßgeblich.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Soweit auf unserer Website ein Kundenkonto angeboten wird, müssen Kunden bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben machen.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und ihr Konto vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Kunden tragen die Verantwortung für die über ihr Konto vorgenommenen Aktivitäten, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Verantwortung für die Website
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu erstellen und aktuell zu halten sowie eine zuverlässige Nutzung der Website zu ermöglichen.
Produktinformationen, Inhalte und Funktionen der Website können entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten angepasst oder aktualisiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Die auf unserer Website dargestellten Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Spezifikationen und sonstigen Angaben dienen dazu, Kunden eine möglichst genaue Vorstellung von den angebotenen Produkten zu vermitteln.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen möglich sein.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich abhängig von der aktuellen Bestandssituation ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt aufgrund einer Änderung der Verfügbarkeit nicht wie vorgesehen bereitgestellt werden können, werden wir den Kunden entsprechend informieren und die weitere Vorgehensweise abstimmen.
Preise
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise gelten für die jeweiligen Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellprozess
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Bestelldaten geprüft und entsprechend dem Bestellstatus weiterbearbeitet.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 71,96 € fällt eine Versandgebühr von 12 € an.
Ab einem Bestellwert von 71,96 € ist die Lieferung kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellprüfung, Vorbereitung und Bearbeitung der Ware und stellt nicht die Transportzeit dar.
Bearbeitungszeitpunkt
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, beginnen normalerweise am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch den Versand am selben Tag.
Transport und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transport beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6–12 Werktage.
Für den Versand können unter anderem folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
- USPS
- DHL
- UPS
- FedEx
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Bereits versendete oder sich im Transport befindliche Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.
In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Kunden sollten dabei die Bestellnummer, Zahlungsnachweise sowie relevante Informationen zur Anfrage bereitstellen.
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:
7. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Wenn Kunden ein anderes Produkt wünschen, kann nach einer erfolgreichen Rückgabe ein neuer Kauf getätigt werden.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberegelungen erfüllt sind.
Bei beschädigten Produkten, falsch gelieferten Produkten oder Qualitätsproblemen kann entsprechend der jeweiligen Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung geprüft werden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Finanzdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
8. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften.
Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie die in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.
Kunden haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung personenbezogener Daten sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen, soweit diese Rechte anwendbar sind.
9. Anwendbares Recht und gesetzliche Verbraucherrechte
Für die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Vertragsbeziehungen gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland und der Europäischen Union.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Es gelten insbesondere die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese auf die jeweilige Vertragsbeziehung Anwendung finden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
support@fenrimore.com
Telefon:
+1 (317) 526-8142
Adresse:
7915 Redding Ct,
Indianapolis, IN 46226,
Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten:
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